Fragen und Antworten

Wie kann ich Buchen :
Du schaust einfach im Buchungskalender, ob der von dir gewünschte Zeitraum noch frei ist. Hier gibt es drei Möglichkeiten.
Ist der von dir favorisierte Zeitraum grün markiert, ist unser Wohnwagen noch frei.
Wenn der Zeitraum rot markiert ist, steht dein Wahl Wohnwagen dort leider nicht mehr zur Verfügung.

Der Zeitraum ist gelb markiert? Dann hat schon jemand anderes für diesen Zeitraum angefragt und ggf. reserviert aber noch keinen Buchungsabschluss.
Du kannst uns dann gerne über unser Kontaktformular eine E-Mail schreiben und wir prüfen die Möglichkeiten.
Grau markiert : Unsere Wohnwagen werden gewartet . Sicherheit steht ganz oben TÜV , Inspektionen , Gasdichtigkeitsprüfungen, stehen jährlich an. Grau bedeutet also wartung. Dennoch kann ein Termin mal schneller gehen als gedacht also schreibe uns auch hier gerne über das Kontaktformular an , vielleicht ist der Wagen bereits fertig und es passt dann doch für Dich
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Wie kurzfristig kann ich den Wohnwagen mieten?

Prinzipiell innerhalb von 48 Stunden. Da Mietbetrag und Kaution von einem deutschen Konto des Mieters überwiesen werden müssen, kommt es letztlich auch auf die Banklaufzeiten an.
Auch eine Rolle spielt, ob der Wohnwagen unmittelbar vorher vermietet ist. Wenn er aus der Vermietung zurückkommt, muss der Wohnwagen für den nächsten Mieter noch vorbereitet werden. Hierzu ist ein gewisser Vorlauf nötig, denn es wird nochmals alles überprüft.

Wenn der Wohnwagen rundum gereinigt und überprüft ist und wir deine Zahlung auf unserem Konto verbuchen konnten, kann die Reise losgehen.

Uns ist wichtig, dass du ein perfektes Reiseerlebnis bekommst. Deshalb halten wir uns an die entwickelten Standards und machen hier auch keine Ausnahme, weder beim Zahlungsweg noch bei der Vorbereitung oder Überweisung
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Wie kann ich meine Buchung ändern?

Schreibe uns einfache per E-Mail . Denn alle Änderungswünsche, Verlängerungen, Zubehör oder Zubuchungen müssen schriftlich angefragt werden.
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Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Da eine Stornierung immer schriftlich erfolgen muss, gilt das Datum, an dem sie bei uns eingegangen ist.

Falls du deine Buchung stornieren musst, kannst du diese per E-Mail senden. Bitte gib in der E-Mail deine Buchungsnummer sowie deinen Namen und den Buchungszeitraum an.

Du kannst anstelle einer Stornierung auch eine Umbuchung vornehmen oder einen Ersatzmieter benennen. Sprich uns gerne dazu an, denn der Ersatzmieter muss natürlich die entsprechenden Bedingungen erfüllen und auch schriftlich in den Vertrag eintreten. Denn alles soll seine Richtigkeit und natürlich alle Beteiligten ein gutes, sicheres Gefühl haben.

Bei einer Stornierung fallen folgende Stornierungskosten an:

bis 90 Tage vor Mietbeginn: pauschal 50 Euro (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)
bis 28 Tage vor Beginn der Reise: 25 % des Gesamtpreises
bis 15 Tage vor Beginn der Reise: 50 % des Gesamtpreises
bis 7 Tage vor Beginn der Reise: 75 % des Gesamtpreises
ab 6 Tage vor Beginn der Reise: 100 % des Gesamtpreises
Mehr Informationen findest du in unseren Allgemeinen Vermieterbedingungen.
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Kann ich meine Buchung widerrufen?

Das ist leider nicht möglich. Trotz Onlineabschluss gilt für Fahrzeugmietverträge kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es ist jedoch jederzeit eine Umbuchung oder Stornierung möglich.
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Kann ich den Wohnwagen vor der Buchung besichtigen?

Eine Besichtigung ist grundsätzlich möglich, wenn der Wohnwagen gerade nicht vermietet ist. Am besten kontaktierst du uns vorher per E-Mail oder Telefon. Während der Hauptsaison, wenn der Wohnwagen stets unterwegs ist, kann es natürlich sein, dass eine Besichtigung schwierig ist.
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Rechnung
Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst nach deiner Buchung eine E-Mail mit deiner Rechnung und unseren allgemeinen Vermieterbedingungen (AVB). Alle von dir gebuchten Positionen findest du in der Rechnung einfach nachvollziehbar wieder.
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Wie setzt sich der Preis zusammen?
Wenn du unseren Wohnwagen buchst, fällt zusätzlich zum Mietpreis für das Fahrzeug eine Servicepauschale für die Übergabe und Rückgabe i. H. v. 120 Euro an. Diese beinhaltet u.a. die ausführliche Einweisung Endreinigung und eine volle Gasflasche. Transparenz ist uns sehr wichtig. Deshalb schlüsseln wir im Angebot jede einzelne Position auf – auch ggf. gebuchte Zusatzoptionen. Sollte doch einmal etwas unklar sein, frage bitte einfach nach, denn uns ist es wichtig, dass du dich gut und sicher fühlst.
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Welche Möglichkeiten der Zahlung gibt es?
Am besten bezahlst du per Überweisung oder Paypal. Nach deiner Buchung erhältst du eine Rechnung. Nachdem deine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtmietpreises bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Buchungsbestätigung. 28 Tage vor Reiseantritt sind die restlichen 50% des Gesamtmietpreises fällig.
Die Kaution i.H.v. 1.500 Euro ist spätestens vor Reiseantritt fällig.

Erfolgt deine Buchung weniger als 28 Tage vor Reisebeginn, ist der Gesamtmietpreis zu 100 % zu zahlen. Natürlich erhältst du auch in diesem Fall nach Zahlungseingang deine Buchungsbestätigung.
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Wofür fällt eine Servicepauschale an?

Damit du eine entspannte Reise genießen kannst, erklären wir dir ganz in Ruhe alle Funktionen und Besonderheiten des Wohnwagens. Wir nehmen uns etwa 1 -2 Stunden Zeit dafür.
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Was muss ich in puncto Wohnwagenreinigung beachten?

Der Wohnwagen wird innen und außen gereinigt von dir übernommen. Die Innenreinigung wird von uns übernommen und ist pauschal mit 100 Euro veranschlagt. Du gibst den Wohnwagen besenrein zurück. Die Außenreinigung wird ebenfalls von uns durchgeführt. Hierfür berechnen wir eine Pauschale von 50 Euro.
Achtung!! In den Wintermonaten kann es entsprechend den Witterungsverhältnissen vorkommen, dass eine Außenreinigung nicht umsetzbar ist.
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Vermieterrichtlinien
Welchen Führerschein brauche ich?
Der Wohnwagen Hobby 720 KWFU kann mit dem alten Klasse 3 Führerschein oder der neuen Klasse BE bzw. B96 gefahren werden. Er hat ein zulässiges Gesamtgewicht von 2.500 kg.
Der Wohnwagen Hobby 540 WFU ist aufgelastet auf 2.000 kg weiter Infos findest du unter den Fahrzeugbeschreibungen

Welche Anhängelast braucht mein Pkw?
Damit du den Wohnwagen ziehen kannst, benötigt dein Pkw eine Anhängelast von mindestens 2.000 kg. bei dem Hobby 720 KWFU bei dem Hobby 540 zwischen 1300 kg und 1500 kg

Woher weiß ich, ob mein Pkw zum Wohnwagen passt?
Ob dein Auto als Zugfahrzeug für den Wohnwagen geeignet ist, kannst du hier nachschauen: https://zugwagen.info/

Was ist ein Miettag?
Der Miettag dauert 24 Stunden und berechnet sich nach dem Zeitpunkt der Wohnwagenübernahme. Wenn du also zum Beispiel den Wohnwagen am Samstag um 10:00 Uhr entgegennimmst, endet der erste Miettag am Sonntag um 10:00 Uhr.

Ein Beispiel: Du nimmst den Wohnwagen am Samstag um 10:00 Uhr entgegen. Am darauf folgenden Samstag bringst du ihn bis 10:00 Uhr zurück. Das sind dann 7 Nächte bzw. Miettage. Bringst du den Wohnwagen erst um 12:00 Uhr zurück, werden 8 Miettage berechnet.

Darf ich mit dem Wohnwagen ins Ausland reisen?
Ja, Auslandsfahrten sind gestattet, solange es sich um das europäische Ausland handelt. Bitte beachte, dass eine Fahrt in die Länder, die jeweils östlich Polens, der Tschechischen Republik, Österreichs und Kroatiens liegen, nur nach Genehmigung in Textform durch den Vermieter möglich ist. Vor Beginn der Reise müssen landesspezifische Regularien, die den Straßenverkehr betreffen, vom Mieter in Erfahrung gebracht werden.

Darf mein Hund mitreisen?
Haustiere dürfen mitreisen, allerdings bitten wir um vorherige Mitteilung.

Was muss ich bei der Rückgabe des Wohnwagens beachten?
Du bringst uns den Wohnwagen bitte besenrein zurück.

Der Grauwassertank und der Müll ist auf jeden Fall zu entleeren. Das gilt auch für die Toilettenkassette. Die Toilette ist zusätzlich zu reinigen.

Bitte räume auch alles, was du selbst mitgebracht hast, vor der Rückgabe wieder aus dem Wohnwagen.

Bei Nichtbeachtung der Vermieterrichtlinien werden folgende Kosten fällig:

Ozonbehandlung bei Nichteinhaltung des Rauchverbotes: 400 Euro
Nicht geleertes und gereinigtes WC: 150 Euro
Nicht geleerter Grauwassertank: 50 Euro
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Ausstattung und Zuladung
Wie ist die Standardausstattung des Wohnwagens?
1 x 11 Kilo Alu Flaschengas
Kabeltrommel sowie Landstrom- und Platzverbindungsadapter
Markise 5 x 2,50 Meter / Hobby 540 Markise 4 x 2,50 Meter
Sunbreaker
Wasserschlauch für die autarke Wasserversorgung (wenn am Platz ) nur Hobby 720 KWFU
10 Liter Gießkanne
LotusGrill
Tisch und 6 Stühle sowie 2 x Beinauflage nur Hobby 720 KWFU / Hobby 540 Tisch und 4 Stühle
Spül- und Waschschüssel
Wäschespinne und Klammern
Outdoor-Tischlampe* Service
Außenschrank (Sideboard) * auf besonderen Wunsch
Mover
Minibackofen
Heißluftfritteuse
Sind Geschirr, Bettzeug und Bettwäsche an Bord?
Die Matratzen sind mit einem Matratzenschoner bezogen, der selbstverständlich frisch gewaschen und desinfiziert ist. Der Wohnwagen ist mit Geschirr für 6 Personen ausgestattet( Hobby 540 für 4 Personen ). Kopfkissen, Bettdecken und Bettlaken sind vorhanden, doch Bettwäsche bringen unsere Mieter selber mit.

Wie viel darf ich zuladen?
Hobby 720 KWFU hat ein aktuelles Gewicht von 2.120 kg du darfst hier als 380 kg zuladen
Hobby 540 hat ein Gewicht von 1450 kg du darfst hier also 650 kg zuladen
( Zuladung immer im Zusammenhang mit dem Zuggesamtgewicht im Fahrzeugschein , diese Angabe darf nicht überschritten werden )

Wichtig: Für die Einhaltung des zulässigen Gesamtgewichts bist du verantwortlich und somit auch für mögliche Strafen oder Konsequenzen.
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Versicherung
Wie ist der Wohnwagen versichert?
Der Wohnwagen hat eine Vollkasko-Versicherung mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 1.500 Euro pro Schadensfall. Im Schadensfall werden wir bei Bedarf die Kaution als Anzahlung einbehalten. Du hast die Möglichkeit, die Selbstbeteiligung gegen Aufpreis optional zu reduzieren. Die Höhe der Kaution reduziert sich hierdurch nicht.

Gibt es eine Rücktrittsversicherung oder kann ich meine Sportgeräte versichern?
Optional hast du die Möglichkeit, dich über unseren Versicherungspartner zusätzlich abzusichern. Ob Sportgeräte, Laptop oder Kamera – das alles kannst du zusätzlich absichern. Auch den Selbstbehalt im Schadensfall kannst du reduzieren. Für deinen sicheren Urlaub kannst du folgende Zusatzoptionen hinzubuchen:

Camping-Reiserücktrittsversicherung
Stornokostenversicherung
Reiserücktrittversicherung
Reiseabbruchversicherung
Ergänzender Schutz für Hundebesitzer
Wohnmobil-Reiseschutz, diese beinhaltet:
– Selbstbehaltsreduzierung bei Mietfahrzeug-Kasko-Versicherung
– Gepäck- und Inhaltsversicherung, bewegliches Inventar
– Innenraum-Haftpflicht-Versicherung, Sachschäden am fest verbauten Inventar
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Reiseschutz
Dank unserem Versicherungspartner ERGO kannst du kostengünstig für deine zusätzliche Absicherung sorgen. Ob Reiserücktrittsversicherung, Inventarversicherung oder Reduzierung des Selbstbehaltes – du kannst alles einfach transparent dazu buchen. Da wir Mitglied im Caravan Vermieter Bund sind , profitierst du von diesen Vorteilen bei uns . Du kannst dich gegen eine Vollkaskoschaden absichern , so das deine Selbstbeteidigung auf € 200 reduziert wird im Schadensfall
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Organisation

Ich miete zum ersten Mal einen Wohnwagen. Worauf muss ich achten und was muss ich alles bedenken?
Gerne stehen wir dir bei der Organisation deiner Reise mit unseren Erfahrungen und Tipps zur Seite. Sprich uns einfach per E-Mail oder Telefon an.